Hilfe und Kontakt
Wobei können wir Ihnen helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen zur Anmeldung, zur Planung und zur Hochzeitswebsite. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns.
Anmeldung und Konto
Wie melde ich mich an, wenn ich kein Passwort habe?
Sie brauchen kein Passwort. Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E‑Mail-Adresse ein und wir schicken Ihnen einen Anmeldelink. Öffnen Sie ihn und Sie sind in Ihrem Plan.
Wie lege ich ein Konto an?
Genau wie bei der Anmeldung. Wenn Sie Ihre E‑Mail-Adresse zum ersten Mal eingeben, legt der Link Ihr Konto direkt an. Eine eigene Registrierung gibt es nicht.
Die Anmelde-E‑Mail ist nicht angekommen
Sehen Sie im Spam-Ordner oder unter Werbung nach und prüfen Sie, ob die Adresse richtig geschrieben ist. Kommt die Nachricht auch nach einigen Minuten nicht an, fordern Sie auf der Anmeldeseite einen neuen Link an. Ein weiterer Link lässt sich erst nach kurzer Zeit senden.
Der Link ist angeblich nicht mehr gültig
Jeder Anmeldelink gilt eine Stunde und lässt sich nur einmal verwenden. Fordern Sie einen neuen an, den alten brauchen Sie nicht mehr.
Muss ich mich jedes Mal neu anmelden?
Nein. Auf dem Gerät, auf dem Sie sich anmelden, bleiben Sie angemeldet. Wenn Sie den Computer mit anderen teilen, melden Sie sich danach unter Mehr ab.
Planung
Was kostet der Planer?
Nichts. Gäste, Aufgaben, Budget, Tagesablauf und Sitzplan sind kostenlos. Bezahlt wird nur die Hochzeitswebsite, wenn Sie eine möchten.
Können wir gemeinsam mit dem Partner oder der Partnerin planen?
Ja. Sie können Ihren Partner oder Ihre Partnerin, die Familie, Trauzeugen und die Hochzeitsplanerin in den Plan einladen. Alle arbeiten mit denselben Daten.
Wie komme ich auf einem anderen Gerät an meinen Plan?
Melden Sie sich mit derselben E‑Mail-Adresse an. Der Plan ist in Ihrem Konto gespeichert, nicht auf einem einzelnen Gerät.
Hochzeitswebsite und Zahlung
Was ist im Preis der Hochzeitswebsite enthalten?
Die Hochzeitswebsite kostet 1 499 Kč, die ersten 10 Paare bekommen sie mit dem Code PRVNICH10 für 999 Kč. Sie erhalten alle sechs Designs, die Rückmeldung (RSVP) und eine Fotogalerie. Details finden Sie in der Preisübersicht.
Brauchen Gäste ein Konto?
Nein. Gäste geben ihre Rückmeldung und laden Fotos direkt auf Ihrer Hochzeitswebsite hoch, ohne Registrierung und ohne App.
Wie reklamiere ich eine Zahlung oder trete vom Vertrag zurück?
Schreiben Sie uns an podpora@svatebniplan.cz. Ablauf und Fristen sind in den AGB beschrieben.
Datenschutz und Kontolöschung
Wer sieht die Daten in unserem Plan?
Nur Sie und die Personen, die Sie in den Plan einladen. Gäste sehen nur, was Sie auf der Hochzeitswebsite veröffentlichen.
Wie lösche ich mein Konto oder ändere die Anmelde-E‑Mail?
Ihr Konto löschen Sie in der App unter Mehr → Konto → Konto löschen. Sie können uns auch von der E‑Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, an podpora@svatebniplan.cz schreiben. Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen es Ihnen per E‑Mail. Eine Änderung der Anmelde-E‑Mail erledigen wir ebenfalls über diese Adresse.
An wen wende ich mich bei Fragen zu personenbezogenen Daten?
An soukromi@svatebniplan.cz. Welche Daten wir verarbeiten und warum, steht in den Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.