Pomoc i kontakt
W czym możemy Wam pomóc?
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o logowanie, planowanie i stronę ślubną. Jeśli nie znajdziecie tu swojego, napiszcie do nas.
Logowanie i konto
Jak się zalogować, jeśli nie mam hasła?
Hasło nie jest potrzebne. Na stronie logowania wpiszcie swój e‑mail, a wyślemy na niego link do logowania. Otwórzcie go i jesteście w swoim planie.
Jak założyć konto?
Tak samo jak przy logowaniu. Gdy wpiszecie e‑mail po raz pierwszy, link od razu założy Wam konto. Żadnej osobnej rejestracji nie ma.
Nie dotarł e‑mail z linkiem do logowania
Zajrzyjcie do folderu Spam lub Oferty i sprawdźcie, czy adres jest wpisany poprawnie. Jeśli wiadomość nie dotrze nawet po kilku minutach, wyślijcie sobie nowy link na stronie logowania. Kolejny link można wysłać dopiero po krótkiej chwili.
Link pokazuje, że już wygasł
Każdy link do logowania jest ważny przez godzinę i można go użyć tylko raz. Wyślijcie sobie nowy, stary nie będzie już potrzebny.
Czy muszę logować się za każdym razem?
Nie. Na urządzeniu, na którym się zalogujecie, pozostaniecie zalogowani. Jeśli dzielicie komputer z innymi, po skończonej pracy wylogujcie się w sekcji Więcej.
Planowanie
Ile kosztuje planer?
Nic. Goście, zadania, budżet, harmonogram i plan stołów są za darmo. Płaci się tylko za stronę ślubną, jeśli jej chcecie.
Czy możemy planować razem z partnerem?
Tak. Do planu możecie zaprosić partnera, rodzinę, świadków i koordynatorkę. Wszyscy pracują na tych samych danych.
Jak otworzyć swój plan na innym urządzeniu?
Zalogujcie się tym samym e‑mailem. Plan jest zapisany na Waszym koncie, a nie na jednym urządzeniu.
Strona ślubna i płatność
Co obejmuje cena strony ślubnej?
Strona ślubna kosztuje 1 499 Kč, pierwsze 10 par z kodem PRVNICH10 zapłaci 999 Kč. Dostajecie wszystkie sześć motywów, potwierdzenie przybycia i galerię zdjęć. Szczegóły znajdziecie w cenniku.
Czy goście potrzebują konta?
Nie. Goście potwierdzą przybycie i dodadzą zdjęcia bezpośrednio na Waszej stronie ślubnej, bez rejestracji i bez aplikacji.
Jak złożyć reklamację płatności albo odstąpić od umowy?
Napiszcie do nas na podpora@svatebniplan.cz. Procedurę i terminy opisuje regulamin.
Prywatność i usunięcie konta
Kto widzi dane w naszym planie?
Tylko Wy i osoby, które zaprosicie do planu. Goście widzą wyłącznie to, co opublikujecie na stronie ślubnej.
Jak usunąć konto albo zmienić e‑mail do logowania?
Konto usuniecie w aplikacji w sekcji Więcej → Konto → Usuń konto. Możecie też napisać do nas z e‑maila, którym się logujecie, na podpora@svatebniplan.cz. Usuniemy konto w ciągu 30 dni i potwierdzimy to e‑mailem. Zmianę e‑maila do logowania też załatwimy przez ten adres.
Gdzie zgłosić pytanie dotyczące danych osobowych?
Na soukromi@svatebniplan.cz. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego, znajdziecie w informacjach o przetwarzaniu danych osobowych.