Помощь и контакты
Чем мы можем помочь?
Ответы на частые вопросы о входе, планировании и свадебном сайте. Если не нашли свой вопрос, напишите нам.
Вход и аккаунт
Как войти, если у меня нет пароля?
Пароль не нужен. На странице входа введите свой e‑mail, и мы пришлём на него ссылку для входа. Откройте её — и вы в своём плане.
Как создать аккаунт?
Точно так же, как при входе. Когда вы вводите e‑mail впервые, ссылка сразу создаёт аккаунт. Отдельная регистрация не нужна.
Письмо для входа не пришло
Загляните в папку «Спам» или «Промоакции» и проверьте, правильно ли написан адрес. Если письмо не пришло и через несколько минут, запросите новую ссылку на странице входа. Следующую ссылку можно отправить только через небольшое время.
Пишет, что ссылка больше не действует
Каждая ссылка для входа действует один час и срабатывает только один раз. Запросите новую, старая вам больше не нужна.
Нужно ли входить каждый раз заново?
Нет. На устройстве, где вы вошли, вход сохраняется. Если компьютером пользуются и другие, выйдите после работы в разделе «Ещё».
Планирование
Сколько стоит планировщик?
Нисколько. Гости, задачи, бюджет, программа дня и рассадка бесплатны. Платить нужно только за свадебный сайт, если он вам нужен.
Можно ли планировать вместе с партнёром?
Да. В план можно пригласить партнёра, родных, свидетелей и координатора. Все работают с одними и теми же данными.
Как открыть свой план на другом устройстве?
Войдите с тем же e‑mail. План хранится в вашем аккаунте, а не на одном устройстве.
Свадебный сайт и оплата
Что входит в стоимость свадебного сайта?
Свадебный сайт стоит 1 499 Kč, первые 10 пар с кодом PRVNICH10 получают его за 999 Kč. Вам доступны все шесть дизайнов, подтверждение участия и фотогалерея. Подробности — в ценах.
Нужен ли гостям аккаунт?
Нет. Гости подтверждают участие и загружают фото прямо на вашем свадебном сайте, без регистрации и без приложения.
Как оспорить платёж или отказаться от договора?
Напишите нам на podpora@svatebniplan.cz. Порядок действий и сроки описаны в условиях использования.
Конфиденциальность и удаление аккаунта
Кто видит данные в нашем плане?
Только вы и люди, которых вы пригласили в план. Гости видят лишь то, что вы опубликуете на свадебном сайте.
Как удалить аккаунт или сменить e‑mail для входа?
Удалить аккаунт можно в приложении: «Ещё» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Также можно написать нам с e‑mail, с которым вы входите, на podpora@svatebniplan.cz. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и подтвердим это письмом. Сменить e‑mail для входа тоже можно через этот адрес.
Куда обращаться с вопросами о персональных данных?
На soukromi@svatebniplan.cz. Какие данные мы обрабатываем и зачем, описано в информации об обработке персональных данных.