Помощь и контакты

Чем мы можем помочь?

Ответы на частые вопросы о входе, планировании и свадебном сайте. Если не нашли свой вопрос, напишите нам.

Вход и аккаунт

Как войти, если у меня нет пароля?

Пароль не нужен. На странице входа введите свой e‑mail, и мы пришлём на него ссылку для входа. Откройте её — и вы в своём плане.

Как создать аккаунт?

Точно так же, как при входе. Когда вы вводите e‑mail впервые, ссылка сразу создаёт аккаунт. Отдельная регистрация не нужна.

Письмо для входа не пришло

Загляните в папку «Спам» или «Промоакции» и проверьте, правильно ли написан адрес. Если письмо не пришло и через несколько минут, запросите новую ссылку на странице входа. Следующую ссылку можно отправить только через небольшое время.

Пишет, что ссылка больше не действует

Каждая ссылка для входа действует один час и срабатывает только один раз. Запросите новую, старая вам больше не нужна.

Нужно ли входить каждый раз заново?

Нет. На устройстве, где вы вошли, вход сохраняется. Если компьютером пользуются и другие, выйдите после работы в разделе «Ещё».

Планирование

Сколько стоит планировщик?

Нисколько. Гости, задачи, бюджет, программа дня и рассадка бесплатны. Платить нужно только за свадебный сайт, если он вам нужен.

Можно ли планировать вместе с партнёром?

Да. В план можно пригласить партнёра, родных, свидетелей и координатора. Все работают с одними и теми же данными.

Как открыть свой план на другом устройстве?

Войдите с тем же e‑mail. План хранится в вашем аккаунте, а не на одном устройстве.

Свадебный сайт и оплата

Что входит в стоимость свадебного сайта?

Свадебный сайт стоит 1 499 Kč, первые 10 пар с кодом PRVNICH10 получают его за 999 Kč. Вам доступны все шесть дизайнов, подтверждение участия и фотогалерея. Подробности — в ценах.

Нужен ли гостям аккаунт?

Нет. Гости подтверждают участие и загружают фото прямо на вашем свадебном сайте, без регистрации и без приложения.

Как оспорить платёж или отказаться от договора?

Напишите нам на podpora@svatebniplan.cz. Порядок действий и сроки описаны в условиях использования.

Конфиденциальность и удаление аккаунта

Кто видит данные в нашем плане?

Только вы и люди, которых вы пригласили в план. Гости видят лишь то, что вы опубликуете на свадебном сайте.

Как удалить аккаунт или сменить e‑mail для входа?

Удалить аккаунт можно в приложении: «Ещё» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Также можно написать нам с e‑mail, с которым вы входите, на podpora@svatebniplan.cz. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и подтвердим это письмом. Сменить e‑mail для входа тоже можно через этот адрес.

Куда обращаться с вопросами о персональных данных?

На soukromi@svatebniplan.cz. Какие данные мы обрабатываем и зачем, описано в информации об обработке персональных данных.