Nápověda a kontakt
S čím vám můžeme pomoct?
Odpovědi na nejčastější otázky k přihlášení, plánování a svatebnímu webu. Když tu svou nenajdete, napište nám.
Přihlášení a účet
Jak se přihlásím, když nemám heslo?
Heslo nepotřebujete. Na stránce přihlášení zadejte svůj e‑mail a my vám na něj pošleme přihlašovací odkaz. Otevřete ho a jste ve svém plánu.
Jak si založím účet?
Úplně stejně jako při přihlášení. Když e‑mail zadáte poprvé, odkaz vám účet rovnou založí. Žádná zvláštní registrace není.
Přihlašovací e‑mail mi nepřišel
Podívejte se do složky Spam nebo Hromadné a zkontrolujte, že je adresa napsaná správně. Když zpráva nedorazí ani po několika minutách, pošlete si na stránce přihlášení nový odkaz. Další odkaz jde odeslat až po krátké chvíli.
Odkaz hlásí, že už neplatí
Každý přihlašovací odkaz platí jednu hodinu a použít ho můžete jen jednou. Pošlete si nový, ten starý už nepotřebujete.
Musím se přihlašovat pokaždé znovu?
Ne. Na zařízení, kde se přihlásíte, zůstanete přihlášeni. Pokud počítač sdílíte s ostatními, odhlaste se po dokončení v části Více.
Plánování
Kolik stojí plánovač?
Nic. Hosté, úkoly, rozpočet, harmonogram i zasedací pořádek jsou zdarma. Platí se jen svatební web, pokud o něj stojíte.
Můžeme plánovat společně s partnerem?
Ano. Do plánu můžete pozvat partnera, rodinu, svědky i koordinátorku. Všichni pracují se stejnými údaji.
Jak se dostanu ke svému plánu na jiném zařízení?
Přihlaste se stejným e‑mailem. Plán je uložený u vašeho účtu, ne v jednom zařízení.
Svatební web a platba
Co je v ceně svatebního webu?
Svatební web stojí 999 Kč jednorázově, bez předplatného. Dostanete všech šest vzhledů, potvrzení účasti a galerii fotek. Web je v ceně na 2 roky. Podrobnosti najdete v ceníku.
Co se stane po dvou letech?
Web můžete za 999 Kč dobrovolně prodloužit o další 2 roky na stejné adrese. Nic se neobnovuje ani neúčtuje samo.
Potřebují hosté účet?
Ne. Hosté potvrdí účast i nahrají fotky přímo na vašem svatebním webu, bez registrace a bez aplikace.
Jak reklamovat platbu nebo odstoupit od smlouvy?
Napište nám na podpora@svatebniplan.cz. Postup a lhůty popisují obchodní podmínky.
Soukromí a smazání účtu
Kdo vidí údaje v našem plánu?
Jen vy a lidé, které do plánu pozvete. Hosté vidí pouze to, co zveřejníte na svatebním webu.
Jak smažu účet nebo změním přihlašovací e‑mail?
Napište nám z e‑mailu, kterým se přihlašujete, na podpora@svatebniplan.cz. Než účet smažeme, potvrdíme s vámi, co se s plánem stane.
Kam se obrátit s dotazem k osobním údajům?
Na soukromi@svatebniplan.cz. Jaké údaje zpracováváme a proč, najdete v informacích o zpracování osobních údajů.