Nápověda a kontakt

S čím vám můžeme pomoct?

Odpovědi na nejčastější otázky k přihlášení, plánování a svatebnímu webu. Když tu svou nenajdete, napište nám.

Přihlášení a účet

Jak se přihlásím, když nemám heslo?

Heslo nepotřebujete. Na stránce přihlášení zadejte svůj e‑mail a my vám na něj pošleme přihlašovací odkaz. Otevřete ho a jste ve svém plánu.

Jak si založím účet?

Úplně stejně jako při přihlášení. Když e‑mail zadáte poprvé, odkaz vám účet rovnou založí. Žádná zvláštní registrace není.

Přihlašovací e‑mail mi nepřišel

Podívejte se do složky Spam nebo Hromadné a zkontrolujte, že je adresa napsaná správně. Když zpráva nedorazí ani po několika minutách, pošlete si na stránce přihlášení nový odkaz. Další odkaz jde odeslat až po krátké chvíli.

Odkaz hlásí, že už neplatí

Každý přihlašovací odkaz platí jednu hodinu a použít ho můžete jen jednou. Pošlete si nový, ten starý už nepotřebujete.

Musím se přihlašovat pokaždé znovu?

Ne. Na zařízení, kde se přihlásíte, zůstanete přihlášeni. Pokud počítač sdílíte s ostatními, odhlaste se po dokončení v části Více.

Plánování

Kolik stojí plánovač?

Nic. Hosté, úkoly, rozpočet, harmonogram i zasedací pořádek jsou zdarma. Platí se jen svatební web, pokud o něj stojíte.

Můžeme plánovat společně s partnerem?

Ano. Do plánu můžete pozvat partnera, rodinu, svědky i koordinátora. Všichni pracují se stejnými údaji.

Jak se dostanu ke svému plánu na jiném zařízení?

Přihlaste se stejným e‑mailem. Plán je uložený u vašeho účtu, ne v jednom zařízení.

Svatební web a platba

Co je v ceně svatebního webu?

Svatební web stojí 1 499 Kč, prvních 10 párů ho má s kódem PRVNICH10 za 999 Kč. Dostanete všech šest vzhledů, potvrzení účasti a galerii fotek. Podrobnosti najdete v ceníku.

Potřebují hosté účet?

Ne. Hosté potvrdí účast i nahrají fotky přímo na vašem svatebním webu, bez registrace a bez aplikace.

Jak reklamovat platbu nebo odstoupit od smlouvy?

Napište nám na podpora@svatebniplan.cz. Postup a lhůty popisují obchodní podmínky.

Soukromí a smazání účtu

Kdo vidí údaje v našem plánu?

Jen vy a lidé, které do plánu pozvete. Hosté vidí pouze to, co zveřejníte na svatebním webu.

Jak smažu účet nebo změním přihlašovací e‑mail?

Účet smažete v aplikaci v části Více → Účet → Smazat účet. Můžete nám také napsat z e‑mailu, kterým se přihlašujete, na podpora@svatebniplan.cz. Účet smažeme do 30 dnů a potvrdíme vám to e‑mailem. Změnu přihlašovacího e‑mailu vyřídíme také přes tuto adresu.

Kam se obrátit s dotazem k osobním údajům?

Na soukromi@svatebniplan.cz. Jaké údaje zpracováváme a proč, najdete v informacích o zpracování osobních údajů.