Pomocník a kontakt

S čím vám môžeme pomôcť?

Odpovede na najčastejšie otázky k prihláseniu, plánovaniu a svadobnému webu. Keď tú svoju nenájdete, napíšte nám.

Prihlásenie a účet

Ako sa prihlásim, keď nemám heslo?

Heslo nepotrebujete. Na stránke prihlásenia zadajte svoj e‑mail a my vám naň pošleme prihlasovací odkaz. Otvorte ho a ste vo svojom pláne.

Ako si založím účet?

Úplne rovnako ako pri prihlásení. Keď e‑mail zadáte prvýkrát, odkaz vám účet rovno založí. Žiadna osobitná registrácia nie je.

Prihlasovací e‑mail mi neprišiel

Pozrite sa do priečinka Spam alebo Hromadné a skontrolujte, či je adresa napísaná správne. Ak správa nepríde ani po niekoľkých minútach, pošlite si na stránke prihlásenia nový odkaz. Ďalší odkaz sa dá odoslať až po krátkej chvíli.

Odkaz hlási, že už neplatí

Každý prihlasovací odkaz platí jednu hodinu a použiť ho môžete len raz. Pošlite si nový, ten starý už nepotrebujete.

Musím sa prihlasovať zakaždým znova?

Nie. Na zariadení, kde sa prihlásite, zostanete prihlásení. Ak počítač zdieľate s ostatnými, po skončení sa odhláste v časti Viac.

Plánovanie

Koľko stojí plánovač?

Nič. Hostia, úlohy, rozpočet, harmonogram aj zasadací poriadok sú zadarmo. Platí sa len svadobný web, ak oň stojíte.

Môžeme plánovať spolu s partnerom?

Áno. Do plánu môžete pozvať partnera, rodinu, svedkov aj koordinátorku. Všetci pracujú s rovnakými údajmi.

Ako sa dostanem k svojmu plánu na inom zariadení?

Prihláste sa rovnakým e‑mailom. Plán je uložený vo vašom účte, nie v jednom zariadení.

Svadobný web a platba

Čo je v cene svadobného webu?

Svadobný web stojí 1 499 Kč, prvých 10 párov ho má s kódom PRVNICH10 za 999 Kč. Dostanete všetkých šesť vzhľadov, potvrdenie účasti a galériu fotiek. Podrobnosti nájdete v cenníku.

Potrebujú hostia účet?

Nie. Hostia potvrdia účasť aj nahrajú fotky priamo na vašom svadobnom webe, bez registrácie a bez aplikácie.

Ako reklamovať platbu alebo odstúpiť od zmluvy?

Napíšte nám na podpora@svatebniplan.cz. Postup a lehoty opisujú obchodné podmienky.

Súkromie a zmazanie účtu

Kto vidí údaje v našom pláne?

Len vy a ľudia, ktorých do plánu pozvete. Hostia vidia iba to, čo zverejníte na svadobnom webe.

Ako zmažem účet alebo zmením prihlasovací e‑mail?

Účet zmažete v aplikácii v časti Viac → Účet → Zmazať účet. Môžete nám tiež napísať z e‑mailu, ktorým sa prihlasujete, na podpora@svatebniplan.cz. Účet zmažeme do 30 dní a potvrdíme vám to e‑mailom. Zmenu prihlasovacieho e‑mailu vybavíme tiež cez túto adresu.

Kam sa obrátiť s otázkou k osobným údajom?

Na soukromi@svatebniplan.cz. Aké údaje spracúvame a prečo, nájdete v informáciách o spracúvaní osobných údajov.