Довідка та контакти
Чим вам допомогти?
Відповіді на найчастіші запитання про вхід, планування та весільний сайт. Якщо не знайдете свого, напишіть нам.
Вхід та акаунт
Як увійти, якщо в мене немає пароля?
Пароль не потрібен. На сторінці входу введіть свою електронну адресу, і ми надішлемо на неї посилання для входу. Відкрийте його — і ви у своєму плані.
Як створити акаунт?
Так само, як і увійти. Коли ви вводите адресу вперше, посилання одразу створить акаунт. Окремої реєстрації немає.
Мені не прийшов лист для входу
Перевірте папку «Спам» або «Промоакції» і чи правильно написана адреса. Якщо лист не прийде й за кілька хвилин, надішліть собі нове посилання на сторінці входу. Наступне посилання можна надіслати лише через деякий час.
Посилання пише, що воно вже недійсне
Кожне посилання для входу діє одну годину, і скористатися ним можна лише раз. Надішліть собі нове — старе вже не знадобиться.
Чи треба входити щоразу знову?
Ні. На пристрої, де ви увійшли, ви лишаєтеся в акаунті. Якщо комп’ютером користуються й інші, після роботи вийдіть з акаунта в розділі «Ще».
Планування
Скільки коштує планувальник?
Нічого. Гості, завдання, бюджет, розклад дня і розсадження — безкоштовні. Платити треба лише за весільний сайт, якщо він вам потрібен.
Чи можна планувати разом із партнером?
Так. До плану можна запросити партнера, родину, свідків і координаторку. Усі працюють з тими самими даними.
Як відкрити свій план на іншому пристрої?
Увійдіть з тією самою електронною адресою. План зберігається у вашому акаунті, а не на одному пристрої.
Весільний сайт та оплата
Що входить у ціну весільного сайту?
Весільний сайт коштує 1 499 Kč, перші 10 пар із кодом PRVNICH10 отримують його за 999 Kč. Ви отримаєте всі шість варіантів оформлення, підтвердження присутності та галерею фото. Подробиці — у цінах.
Чи потрібен гостям акаунт?
Ні. Гості підтверджують присутність і завантажують фото прямо на вашому весільному сайті, без реєстрації та без застосунку.
Як оскаржити платіж або відмовитися від договору?
Напишіть нам на podpora@svatebniplan.cz. Порядок дій і строки описано в умовах користування.
Приватність і видалення акаунта
Хто бачить дані в нашому плані?
Лише ви та люди, яких ви запросите до плану. Гості бачать тільки те, що ви опублікуєте на весільному сайті.
Як видалити акаунт або змінити адресу для входу?
Акаунт можна видалити в застосунку: Ще → Акаунт → Видалити акаунт. Також можете написати нам на podpora@svatebniplan.cz з адреси, з якою входите. Ми видалимо акаунт протягом 30 днів і підтвердимо це листом. Зміну адреси для входу теж вирішимо через цю адресу.
Куди звертатися з питаннями щодо персональних даних?
На soukromi@svatebniplan.cz. Які дані ми обробляємо і навіщо, дивіться в інформації про обробку персональних даних.